CHÍNH SÁCH GIÁ
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Chín Ngôi Sao (“Công ty”, “Chúng tôi”) là đơn vị sở hữu và vận hành thương hiệu Aura Farm và Website aurafarm.vn (“Website”).
Chính sách này quy định nguyên tắc niêm yết giá, các khoản chi phí liên quan, chương trình ưu đãi và việc áp dụng giá đối với hàng hóa được cung cấp trên Website Aura Farm.
1. Nguyên tắc niêm yết giá
Giá bán của từng sản phẩm được công khai tại trang thông tin sản phẩm trên Website.
Giá sản phẩm được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ trường hợp Website có thông báo khác theo quy định pháp luật.
Giá niêm yết trên Website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định và chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp Website hoặc chương trình bán hàng có thông báo khác.
Khách hàng có thể kiểm tra giá sản phẩm trước khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng và trước khi xác nhận đặt hàng.
2. Các khoản cấu thành tổng giá trị đơn hàng
Tùy từng giao dịch, tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm:
- Giá bán của sản phẩm;
- Phí vận chuyển;
- Các khoản phụ phí hợp lệ khác, nếu có;
- Khoản giảm giá;
- Mã ưu đãi;
- Chương trình khuyến mại được áp dụng.
Các khoản chi phí mà Khách hàng phải thanh toán sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi Khách hàng xác nhận đặt hàng.
Tổng số tiền phải thanh toán được xác định sau khi tính giá sản phẩm, các khoản phí và các khoản giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ áp dụng cho đơn hàng.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển không mặc nhiên được tính vào giá niêm yết của sản phẩm, trừ trường hợp Aura Farm có thông báo khác.
Mức phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Khối lượng hoặc kích thước đơn hàng;
- Phương thức vận chuyển;
- Đơn vị vận chuyển;
- Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển đang áp dụng;
- Các yếu tố thực tế khác liên quan đến việc giao hàng.
Phí vận chuyển áp dụng cho đơn hàng sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho Khách hàng trước khi hoàn tất đặt hàng.
Trường hợp Aura Farm áp dụng chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố tại chương trình tương ứng.
4. Các khoản phụ phí
Aura Farm chỉ áp dụng các khoản phụ phí khi có căn cứ hợp lý và thông tin về khoản phí được cung cấp cho Khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Aura Farm không tự ý bổ sung các khoản phí mà Khách hàng chưa được thông báo trước.
Trường hợp phát sinh chi phí do Khách hàng yêu cầu thay đổi phương thức giao hàng, địa chỉ nhận hàng hoặc các nội dung khác sau khi đơn hàng đã được xử lý, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện nếu việc thay đổi làm phát sinh thêm chi phí.
5. Giá khuyến mại và ưu đãi
Tùy từng thời điểm, Aura Farm có thể triển khai các chương trình ưu đãi như:
- Giảm giá trực tiếp;
- Mã giảm giá;
- Quà tặng kèm;
- Combo sản phẩm;
- Mua nhiều với mức giá ưu đãi;
- Hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển;
- Các chương trình ưu đãi hợp pháp khác.
Mỗi chương trình có thể áp dụng các điều kiện riêng về:
- Thời gian áp dụng;
- Sản phẩm áp dụng;
- Đối tượng áp dụng;
- Số lượng sản phẩm;
- Giá trị đơn hàng tối thiểu;
- Số lượt được sử dụng;
- Khu vực áp dụng;
- Khả năng kết hợp với chương trình khác;
- Các điều kiện khác của chương trình.
Điều kiện cụ thể được công bố tại chương trình khuyến mại hoặc tại sản phẩm có áp dụng ưu đãi.
Khách hàng nên kiểm tra các điều kiện của chương trình trước khi xác nhận đơn hàng.
6. Mã giảm giá
Trong trường hợp Website cung cấp mã giảm giá, Khách hàng cần nhập hoặc lựa chọn mã theo hướng dẫn trước khi hoàn tất đơn hàng.
Mã giảm giá có thể bị giới hạn bởi:
- Thời gian sử dụng;
- Giá trị đơn hàng;
- Sản phẩm hoặc danh mục;
- Số lần sử dụng;
- Tài khoản hoặc Khách hàng;
- Khu vực giao hàng;
- Các điều kiện khác được công bố kèm theo mã.
Mã giảm giá hết hạn, không đáp ứng điều kiện hoặc vượt quá số lượt sử dụng sẽ không được áp dụng cho đơn hàng.
Giá trị giảm thực tế được thể hiện trong thông tin đơn hàng trước khi Khách hàng xác nhận đặt hàng.
7. Thay đổi giá sản phẩm
Aura Farm có thể điều chỉnh giá sản phẩm theo từng thời điểm căn cứ vào các yếu tố như:
- Giá nguyên liệu;
- Chi phí sản xuất;
- Chi phí kinh doanh;
- Tình trạng hàng hóa;
- Chương trình bán hàng;
- Chương trình khuyến mại;
- Biến động thị trường;
- Các yếu tố khác có ảnh hưởng đến giá bán.
Giá mới được áp dụng đối với các đơn hàng phát sinh sau thời điểm giá được cập nhật trên Website.
Việc giá sản phẩm thay đổi sau khi đơn hàng đã được Công ty xác nhận không làm thay đổi giá của đơn hàng đó, trừ trường hợp phát sinh sai sót rõ ràng về giá hoặc lỗi kỹ thuật được xử lý theo Mục 9 của Chính sách này.
8. Giá áp dụng đối với đơn hàng
Giá áp dụng cho giao dịch là giá được thể hiện trong thông tin đơn hàng tại thời điểm Khách hàng xác nhận đặt hàng, sau khi tính các ưu đãi và chi phí có liên quan.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Aura Farm có thể kiểm tra:
- Tình trạng hàng hóa;
- Giá bán;
- Chương trình khuyến mại;
- Mã giảm giá;
- Phí vận chuyển;
- Các thông tin cần thiết khác của giao dịch.
Trường hợp đơn hàng được xác nhận, giá của đơn hàng được thực hiện theo thông tin xác nhận của Aura Farm, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sai sót rõ ràng cần được xử lý.
9. Sai sót về giá hoặc thông tin hiển thị
Trong quá trình vận hành Website có thể phát sinh sai sót kỹ thuật dẫn đến:
- Giá sản phẩm hiển thị không chính xác;
- Mức giảm giá không chính xác;
- Mã ưu đãi áp dụng sai;
- Phí vận chuyển hiển thị sai;
- Tổng giá trị đơn hàng được tính toán không chính xác.
Khi phát hiện sai sót rõ ràng trước khi hoàn tất việc thực hiện đơn hàng, Aura Farm sẽ liên hệ với Khách hàng để:
- Thông báo thông tin chính xác;
- Đề nghị Khách hàng xác nhận lại giao dịch; hoặc
- Hủy đơn hàng nếu Khách hàng không đồng ý với thông tin được điều chỉnh.
Trường hợp Khách hàng đã thanh toán và đơn hàng phải hủy do sai sót nói trên, Aura Farm sẽ thực hiện hoàn lại khoản tiền tương ứng theo Chính sách thanh toán và Chính sách đổi trả, hoàn tiền & kiểm hàng được công bố trên Website.
10. Tình trạng hàng hóa và giá bán
Việc sản phẩm được hiển thị trên Website không đồng nghĩa sản phẩm luôn còn hàng tại mọi thời điểm.
Giá bán và khả năng cung cấp sản phẩm có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa thực tế.
Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc Công ty không thể cung cấp sản phẩm sau khi tiếp nhận đơn hàng, Aura Farm sẽ liên hệ với Khách hàng để thông báo và hướng dẫn phương án xử lý.
Nếu Khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm mà Công ty không thể cung cấp, khoản tiền tương ứng sẽ được xử lý hoàn lại theo chính sách của Aura Farm.
11. Phí dịch vụ đối với Người bán
AuraFarm.vn hiện hoạt động theo mô hình thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp.
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Chín Ngôi Sao trực tiếp cung cấp hàng hóa tới Khách hàng thông qua thương hiệu Aura Farm.
Website hiện không cho phép Người bán bên thứ ba tự đăng ký mở gian hàng hoặc trực tiếp đăng bán hàng hóa.
Do đó, AuraFarm.vn hiện không áp dụng phí mở gian hàng, phí duy trì tài khoản Người bán, phí đăng sản phẩm, phí xử lý đơn hàng hoặc các loại phí dịch vụ nền tảng đối với Người bán bên thứ ba.
Nếu mô hình hoạt động của Website thay đổi trong tương lai, các loại phí liên quan sẽ được công khai theo quy định trước khi áp dụng.
12. Hóa đơn
Giá sản phẩm và việc lập hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có nhu cầu cung cấp thông tin phục vụ việc lập hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo hướng dẫn của Công ty.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp cho việc lập hóa đơn.
13. Thay đổi Chính sách giá
Aura Farm có thể cập nhật Chính sách này khi có thay đổi về:
- Cơ chế xác định giá;
- Thuế, phí;
- Phương thức vận chuyển;
- Chương trình bán hàng;
- Chương trình khuyến mại;
- Mô hình hoạt động của Website;
- Quy định pháp luật có liên quan.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website và ghi rõ ngày cập nhật.
Việc cập nhật Chính sách không làm thay đổi quyền và nghĩa vụ đã phát sinh hợp pháp đối với các giao dịch được xác lập trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
14. Chính sách liên quan
Khách hàng có thể tham khảo thêm:
- Điều khoản sử dụng;
- Quyền và nghĩa vụ của các bên;
- Chính sách thanh toán;
- Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa;
- Chính sách vận chuyển & giao nhận;
- Chính sách đổi trả, hoàn tiền & kiểm hàng;
- Hướng dẫn mua hàng;
- Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
15. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ hoặc làm rõ thông tin liên quan đến giá sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các khoản chi phí của đơn hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÍN NGÔI SAO
Thương hiệu: Aura Farm
Website: https://aurafarm.vn
Điện thoại: 090 312 8816
Email: info@ninestarsco.com
Địa chỉ: 15 Trần Văn Danh, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0304722896