Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Chín Ngôi Sao (“Công ty”, “Chúng tôi”) là đơn vị sở hữu và vận hành thương hiệu Aura Farm và Website aurafarm.vn (“Website”).

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ vận hành Website, duy trì phiên truy cập, ghi nhớ lựa chọn của Người dùng, hỗ trợ giỏ hàng và quá trình mua hàng, bảo mật, phân tích hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm.

Chính sách này giải thích cookie là gì, các nhóm cookie Website có thể sử dụng, mục đích sử dụng và cách Người dùng quản lý lựa chọn của mình.

Trong trường hợp thông tin thu thập qua cookie là dữ liệu cá nhân hoặc có thể kết hợp với thông tin khác để xác định một cá nhân, việc xử lý dữ liệu đó còn chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân của Aura Farm.

1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của Người dùng khi truy cập một website.

Cookie có thể giúp Website:

• Duy trì phiên truy cập;
• Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng;
• Hỗ trợ đăng nhập;
• Ghi nhớ lựa chọn của Người dùng;
• Hỗ trợ quá trình đặt hàng;
• Bảo vệ Website và phòng chống hành vi bất thường;
• Thống kê lượt truy cập;
• Phân tích cách Người dùng sử dụng Website;
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm mua hàng;
• Hỗ trợ hoạt động tiếp thị khi được áp dụng phù hợp.

Cookie không phải lúc nào cũng trực tiếp chứa họ tên, số điện thoại hoặc email. Tuy nhiên, một số thông tin như địa chỉ IP, mã định danh trực tuyến hoặc thông tin thiết bị có thể được xem là dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định.

2. Công nghệ tương tự Cookie

Ngoài cookie, Website có thể sử dụng các công nghệ có chức năng tương tự như:

• Bộ nhớ cục bộ của trình duyệt;
• Pixel;
• Tag;
• Script;
• Mã định danh trực tuyến;
• Nhật ký máy chủ;
• Công nghệ đo lường hoặc phân tích;
• Công nghệ hỗ trợ bảo mật và phòng chống gian lận.

Trong Chính sách này, thuật ngữ “Cookie” có thể được sử dụng để chỉ chung cookie và các công nghệ tương tự khi phù hợp.

3. Các loại Cookie Website có thể sử dụng

3.1. Cookie cần thiết

Cookie cần thiết giúp Website thực hiện các chức năng cơ bản và vận hành ổn định.

Cookie này có thể được sử dụng để:

• Duy trì phiên truy cập;
• Hỗ trợ giỏ hàng;
• Ghi nhớ sản phẩm đã chọn;
• Hỗ trợ quá trình đặt hàng;
• Duy trì trạng thái đăng nhập nếu có;
• Bảo vệ Website;
• Phòng chống gian lận;
• Ghi nhớ lựa chọn về cookie;
• Hỗ trợ biểu mẫu và các chức năng kỹ thuật.

Nếu Cookie cần thiết bị chặn, một số chức năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc đặt hàng có thể không hoạt động đúng.

3.2. Cookie chức năng

Cookie chức năng giúp Website ghi nhớ một số lựa chọn để cung cấp trải nghiệm thuận tiện hơn.

Ví dụ:

• Ngôn ngữ;
• Khu vực;
• Tùy chọn hiển thị;
• Một số thiết lập Người dùng đã lựa chọn.

Nếu Người dùng từ chối Cookie chức năng, một số lựa chọn có thể không được ghi nhớ giữa các lần truy cập.

3.3. Cookie phân tích và đo lường

Cookie phân tích có thể được sử dụng để giúp Công ty hiểu cách Người dùng tương tác với Website, chẳng hạn:

• Thống kê lượt truy cập;
• Xác định các trang hoặc sản phẩm được xem;
• Xác định nguồn truy cập;
• Đánh giá cách Người dùng sử dụng Website;
• Đo hiệu quả nội dung;
• Phát hiện lỗi;
• Cải thiện giao diện và trải nghiệm mua hàng.

Thông tin có thể bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị;
• Trình duyệt;
• Hệ điều hành;
• Thời gian truy cập;
• Trang đã xem;
• Nguồn truy cập;
• Mã định danh trực tuyến.

3.4. Cookie tiếp thị và quảng cáo

Nếu Aura Farm triển khai hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị trực tuyến, Cookie tiếp thị có thể được sử dụng để:

• Đo lường hiệu quả quảng cáo;
• Xác định việc Người dùng đã tương tác với quảng cáo;
• Hạn chế số lần hiển thị quảng cáo;
• Hỗ trợ tiếp thị lại;
• Xây dựng nhóm đối tượng quảng cáo;
• Hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp hơn.

Việc Chính sách này đề cập tới Cookie tiếp thị không có nghĩa rằng mọi công cụ quảng cáo đều đang được kích hoạt trên Website.

4. Cookie phục vụ hoạt động mua hàng

Do Aura Farm là Website bán hàng trực tuyến, một số Cookie hoặc công nghệ tương tự có thể được sử dụng để hỗ trợ:

• Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng;
• Ghi nhớ số lượng sản phẩm;
• Duy trì phiên mua hàng;
• Hỗ trợ quá trình thanh toán;
• Hạn chế mất dữ liệu khi chuyển giữa các trang;
• Duy trì trạng thái đăng nhập;
• Hỗ trợ xác minh và bảo mật giao dịch.

Các Cookie này thường thuộc nhóm Cookie cần thiết hoặc Cookie chức năng tùy theo mục đích cụ thể.

5. Cookie bên thứ nhất và Cookie bên thứ ba

Cookie bên thứ nhất

Là Cookie được thiết lập trực tiếp bởi Website Aura Farm hoặc tên miền Website sử dụng.

Cookie này thường phục vụ:

• Phiên truy cập;
• Giỏ hàng;
• Đăng nhập;
• Thiết lập Người dùng;
• Bảo mật;
• Các chức năng kỹ thuật khác.

Cookie bên thứ ba

Một số chức năng hoặc nội dung trên Website có thể được cung cấp hoặc hỗ trợ bởi bên thứ ba.

Tùy theo cấu hình thực tế của Website, các bên thứ ba có thể bao gồm:

• Dịch vụ phân tích và đo lường;
• Nền tảng mạng xã hội;
• Dịch vụ bản đồ;
• Nội dung video hoặc nội dung được nhúng;
• Công cụ quảng cáo, nếu được sử dụng;
• Dịch vụ bảo mật;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ khác được tích hợp vào Website.

Các bên này có thể thiết lập hoặc đọc Cookie hoặc tiếp nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi dịch vụ tương ứng được kích hoạt.

Việc một nhóm nhà cung cấp được đề cập trong Chính sách này không có nghĩa rằng mọi dịch vụ thuộc nhóm đó đều đang được AuraFarm.vn sử dụng.

6. Sự đồng ý và lựa chọn Cookie

Đối với hoạt động xử lý Cookie thuộc trường hợp cần sự đồng ý của Người dùng, Công ty sẽ áp dụng cơ chế lựa chọn phù hợp.

Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng và không được mặc nhiên suy diễn từ sự im lặng hoặc không phản hồi của Người dùng. 

Tùy theo cấu hình Website, Người dùng có thể được cung cấp các lựa chọn như:

• Chấp nhận tất cả;
• Từ chối Cookie không cần thiết;
• Tùy chỉnh Cookie.

Cookie cần thiết để vận hành Website có thể được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho chức năng kỹ thuật tương ứng.

Việc từ chối Cookie không cần thiết không làm mất quyền mua hàng của Khách hàng, nhưng một số chức năng bổ sung có thể bị hạn chế.

7. Quản lý Cookie trên trình duyệt

Hầu hết các trình duyệt cho phép Người dùng:

• Xem Cookie đang được lưu;
• Xóa Cookie;
• Chặn Cookie từ một Website cụ thể;
• Chặn Cookie của bên thứ ba;
• Chặn toàn bộ Cookie;
• Xóa Cookie khi đóng trình duyệt.

Việc chặn toàn bộ Cookie có thể khiến một số chức năng Website không hoạt động đúng, đặc biệt là:

• Đăng nhập;
• Giỏ hàng;
• Thanh toán;
• Ghi nhớ lựa chọn.

8. Thay đổi hoặc rút lại lựa chọn Cookie

Trong trường hợp Cookie được sử dụng dựa trên sự đồng ý, Người dùng có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn bằng:

• Công cụ cài đặt Cookie trên Website, nếu có;
• Cài đặt của trình duyệt;
• Xóa Cookie đã lưu;
• Liên hệ với Công ty khi cần hỗ trợ.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm rút lại.

9. Thời gian tồn tại của Cookie

Cookie có thể được chia thành:

Cookie phiên

Cookie phiên thường tồn tại trong thời gian Người dùng truy cập Website và có thể bị xóa sau khi đóng trình duyệt.

Cookie này có thể được dùng cho:

• Phiên mua hàng;
• Giỏ hàng;
• Bảo mật;
• Điều hướng Website.

Cookie lưu trữ

Cookie lưu trữ có thể tồn tại trên thiết bị trong một khoảng thời gian xác định hoặc cho tới khi Người dùng chủ động xóa.

Cookie này có thể được dùng để:

• Ghi nhớ lựa chọn;
• Phân tích lượt truy cập;
• Ghi nhớ cài đặt;
• Hỗ trợ các chức năng khác.

Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào từng Cookie và dịch vụ được Website sử dụng.

10. Cookie và dữ liệu cá nhân

Khi dữ liệu thu thập thông qua Cookie được xem là dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ xử lý theo Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân của Aura Farm.

Dữ liệu có thể bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Mã định danh Cookie;
• Mã định danh thiết bị;
• Loại trình duyệt;
• Loại thiết bị;
• Hệ điều hành;
• Thời gian truy cập;
• Trang hoặc sản phẩm đã xem;
• Nguồn truy cập;
• Dữ liệu tương tác với Website.

Website không được thiết kế nhằm chủ động sử dụng Cookie để thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm trong hoạt động mua hàng thông thường.

11. Cookie tiếp thị và hoạt động mua hàng

Việc Khách hàng từ chối Cookie tiếp thị hoặc không đồng ý với hoạt động quảng cáo không ảnh hưởng đến quyền đặt mua sản phẩm trên Aura Farm.

Cần phân biệt Cookie tiếp thị với dữ liệu cần thiết để:

• Tiếp nhận đơn hàng;
• Xử lý thanh toán;
• Giao hàng;
• Hỗ trợ Khách hàng.

Ví dụ, Khách hàng có thể từ chối Cookie quảng cáo nhưng Công ty vẫn cần xử lý thông tin giao nhận để thực hiện đơn hàng mà Khách hàng yêu cầu.

12. Nội dung được nhúng và liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa hoặc tích hợp:

• Video;
• Bản đồ;
• Nút mạng xã hội;
• Nội dung được nhúng;
• Các dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba.

Một số dịch vụ có thể thiết lập Cookie khi nội dung được tải hoặc khi Người dùng tương tác với chức năng đó.

Khi Người dùng chủ động truy cập website hoặc ứng dụng độc lập của bên thứ ba, hoạt động xử lý dữ liệu tại đó có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba tương ứng.

13. Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ có thể sử dụng máy chủ hoặc cơ sở xử lý dữ liệu đặt ngoài Việt Nam.

Nếu dữ liệu thu thập qua Cookie là dữ liệu cá nhân và việc sử dụng dịch vụ dẫn đến hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Công ty sẽ thực hiện các nghĩa vụ tương ứng theo quy định pháp luật Việt Nam.

14. Cookie và công cụ được sử dụng trên Website

Các Cookie và công nghệ tương tự được sử dụng trên Website có thể thay đổi tùy theo chức năng, cấu hình và các dịch vụ được Công ty tích hợp tại từng thời điểm.

Công ty có thể sử dụng Cookie trong phạm vi cần thiết để:

• Vận hành Website;
• Duy trì phiên truy cập;
• Hỗ trợ giỏ hàng và đặt hàng;
• Bảo mật;
• Ghi nhớ lựa chọn của Người dùng;
• Phân tích hiệu quả Website khi được áp dụng;
• Phục vụ hoạt động tiếp thị khi được áp dụng phù hợp.

Công ty không công bố một Cookie hoặc công cụ cụ thể là đang hoạt động nếu chưa xác định công cụ đó thực tế được kích hoạt trên Website.

15. Thay đổi Chính sách Cookie

Công ty có thể cập nhật Chính sách này khi:

• Website thay đổi chức năng;
• Bổ sung hoặc loại bỏ công nghệ, công cụ hoặc dịch vụ;
• Mục đích sử dụng Cookie thay đổi;
• Quy định pháp luật thay đổi;
• Có yêu cầu về an toàn hoặc bảo mật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website và ghi rõ ngày cập nhật.

Nếu thay đổi làm phát sinh một hoạt động xử lý mới thuộc trường hợp cần sự đồng ý, Công ty sẽ áp dụng cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp.

16. Chính sách liên quan

Người dùng có thể tham khảo thêm:

• Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân;
• Điều khoản sử dụng.

17. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Cookie và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CHÍN NGÔI SAO
Thương hiệu: Aura Farm
Website: https://aurafarm.vn
Điện thoại: 090 312 8816
Email: info@ninestarsco.com
Địa chỉ: 15 Trần Văn Danh, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0304722896